FAQ - Questions Fréquentes

🔒 Paiement sécurisé

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Notre boutique utilise le protocole HTTPS et les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Shop Pay Installments selon votre éligibilité.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et frais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Contactez-nous à l'adresse email indiquée sur votre confirmation de commande.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

👕 Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont authentiques et sélectionnés avec soin pour correspondre à l'esthétique premium de DEBROUYART.

📩 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.